Політика повернення товару

1. Обмін та повернення товарів належної якості

1.1. Обмін та повернення продовольчого товару належної якості

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року № 172 - продукти харчування з нормальними термінами придатності та належної якості обміну та поверненню не підлягають.

1.2. Обмін та повернення непродовольчого товару належної якості

Непродовольчі товари, які мають товарний вигляд (мають не пошкоджену упаковку та цілісний вигляд), підлягають обміну та поверненню протягом 14 днів з моменту отримання замовлення на складі Перевізника або з рук кур'єра.

Повернення Товару належної якості можливе у таких випадках:

- Товар не був у вжитку, були збережені його споживчі властивості, товарний вигляд, упаковка, ярлики, а також документ, що підтверджує факт та умови купівлі зазначеного товару (товарний чи касовий чек, документація до товару).

2. Обмін та повернення товару неналежної якості

Товар неналежної якості – товар, непридатний для використання за призначенням, брак, товар з недоліком, або не відповідний опису на сайті, з терміном придатності, що минув, товар, який доставлений клієнту з порушеною упаковкою.

Обмін товару неналежної якості здійснюється протягом 14 днів від звернення клієнта за наявності аналогічного товару на заміну. У разі відсутності аналогічного товару на заміну клієнт має право на купівлю іншого наявного товару з перерахунком вартості, здійснення обміну товару на аналогічний при першому надходженні відповідного у продаж, або на повернення грошей. У разі обміну товару неналежної якості доставка здійснюється за рахунок магазину mateconk.shop

Повернення товару здійснюється на склад продавця:

У разі самостійної доставки товару покупцем: м. Львів, вул. Садова 2а.

У разі повернення товару за допомогою пошти , відправка здійснюється на відділення Нової Пошти у м. Львів. Перед відправкою треба обов’язково зв’язатися з менеджером для уточнення контактної особи одержувача та іншої інформації.